Prazos e formas de entrega

Quando chega? Digite seu CEP na página do produto ou na sacola para ver o prazo e o frete. Todos os pedidos saem do nosso estoque em São Paulo. Você escolhe a entrega antes de pagar.

Chega hoje? Consulte seu CEP*

*Válida exclusivamente para os CEPs cuja cotação informa entrega no mesmo dia, com produto em estoque, modalidade de entrega local selecionada e pagamento aprovado antes de 11h30 (horário de São Paulo). Nem todos os municípios e CEPs da Região Metropolitana têm o mesmo prazo: consulte seu CEP antes de pagar.

Após o horário de corte, em domingos, feriados nacionais, de São Paulo e da capital, e dias sem operação informados pela loja, vale a próxima data disponível informada na cotação. O contador indica o tempo até o corte e não reserva estoque nem garante aprovação do pagamento. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar; o prazo é recalculado quando o pagamento é confirmado.

As entregas no mesmo dia acontecem até as 21h. O valor do frete e a previsão para seu endereço aparecem antes de finalizar a compra. Para CEPs fora da cobertura local, consulte as opções de transportadora.

Envio para todo o Brasil

Pedidos com pagamento confirmado até 11h30 (horário de São Paulo) são enviados no mesmo dia. Após esse horário, o envio ocorre no próximo dia de operação. O prazo de transporte é informado na cotação pelo CEP. O prazo de transporte depende da sua cidade e da opção escolhida, e aparece ao lado de cada forma de entrega no momento da compra. Todos os envios têm código de rastreio, que fica disponível em Meus pedidos e é enviado por e-mail assim que o pacote é postado.

Como acompanhar

Depois do pagamento, você recebe um e-mail com o número do pedido. Em Meus pedidos você entra com o seu e-mail, sem senha, e vê o status de cada compra, o código de rastreio e a previsão de entrega.

Se o pedido atrasar

Se o prazo informado na compra passar e o pacote não chegar, fale com a gente (contato@betterbreath.com.br). Nós abrimos a reclamação junto à transportadora e, em caso de extravio confirmado, reenviamos o pedido ou devolvemos o valor integral, como você preferir.

Endereço errado ou pedido devolvido

Confira o endereço antes de pagar. Se o pacote voltar para a loja por endereço incompleto ou por ausência nas tentativas de entrega, nós avisamos por e-mail e combinamos o reenvio. Nesse caso, o custo do novo frete é do cliente.